Resmi Bilgi ve Metinler

1. Sipariş İptali

1.1. Baskıyaver’de verilen tüm siparişler, üretime sevk edilmeden (Sipariş Durumu: Baskıya Verildi) önce veya tedarik edilmeden (Sipariş Durumu: Tedarik Ediliyor) önce (Sipariş Durumu: Hazırlanıyor aşamasında) koşulsuz olarak iptal edilebilmektedir.
1.2. İptal talepleri için ilgili siparişin detay bilgi sayfasından veya https://www.baskiyaver.com/destek-talepleri/ticket/new/  adresindeki Yeni Destek Talebi formunu kullanarak iptal talebinde bulunulabilmektedir.
1.3. Sipariş Durumu: Hazırlanıyor aşamasında yapılan iptal talepleri doğrudan işleme alınmakta ve yapılan ödeme türüne göre 3 işgünü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilmektedir. İade tutarı, ödeme aracı kuruluşuna bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde müşteri hesabına yansımaktadır.
1.4. Sipariş Durumu: Baskıya Verildi, Sipariş Durumu: Tedarik Ediliyor, Sipariş Durumu: Kargoya Verildi ve Sipariş Durumu: Tamamlandı aşamalarında, yeniden satılabilme imkanına sahip olmayan, müşteri isteğine özel olarak üretilmiş ürünlerin iptal imkanı bulunmamaktadır.

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1. Baskıyaver’den satın alınan yeniden satılabilme imkanına sahip olmayan, müşteri isteğine özel olarak üretilmiş ürünler ile https://www.baskiyaver.com/resmi-bilgi-ve-metinler/mesafeli-satis-sozlesmesi/ adresindeki Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler listesinde yer alan ürünler haricindeki ürünlerin tamamı siparişin tüketiciye teslim tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilebilmektedir.
2.2. Baskıyaver üzerinden verilen basılı veya müşteri isteğine özel olarak üretilmiş, verilen siparişteki teknik özelliklere ve tasarıma uygun ürünlerin iade olanağı bulunmamaktadır.
2.3. Baskıyaver’den sipariş edilen ve verilen siparişteki teknik özelliklere ve/veya tasarıma uygun olmayan ürünlerde iade imkanı bulunmamakta, bunun yerine değişim imkanı sunuylmaktadır. Bu çerçevede, siparişin eksik/kusur durumuna göre siparişin tamamiyle veya kısmen yeniden üretimi sağlanarak fiyat farkı olmaksızın tüketiciye teslimatı sağlanmaktadır.
2.4. Baskıyaver’in Kendin Tasarla modülü ile tasarlanan veya Baskıyaver’e müşteri tarafından yüklenen/iletilen tasarımlardan kaynaklanan her türlü hatadan (teknik hatalar dahil) müşteri sorumludur. Bu nedenle, sipariş vermeden önce tasarımların kontrol edilmesi sorumluluğu müşteriye aittir. Bu kapsamda iade edilmek istenen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2.5. İade/Değişim talepleri için ilgili siparişin detay bilgi sayfasından veya https://www.baskiyaver.com/destek-talepleri/ticket/new/  adresindeki Yeni Destek Talebi formunu kullanarak iade/değişim talebinde bulunulabilmektedir.
2.6. İade/Değişim talebinde bulunmadan ve iade/değişim talebi henüz onaylanmadan yapılan iade/değişim gönderimleri Baskıyaver tarafından kabul edilmemekte ve gönderi ücreti karşılanmamaktadır. Bu nedenle müşterinin Baskıyaver Çözüm Merkezi’nden onay almadan iade/değişim gönderisini kargo firmasına teslim etmemesi gerekmektedir. Onay alınmadan yapılan gönderimlerde müşterinin uğrayacağı tüm zararlardan müşterinin kendisi tek başına sorumludur.
2.7. İade/Değişim talebi onaylanan müşterilerin, İade/Değişim gönderilerini Baskıyaver’in söz konusu iade/değşim talebi ile ilgili onay epostasında belirttiği kargo firmasına aynı eposta içerisinde belirtilen kargo kodu ile teslim etmesi gerekmektedir. Belirtilen kargo firması ve kargo kodu ile yapılan iade/değişim gönderimlerinde gönderici ücreti Baskıyaver tarafından karşılanmaktadır. İade/Değişim talebi onaylandığı halde onay epostasında belirtilen kargo firması ve/veya kargo kodu ile gönderilmeyen iade/değişim gönderileri Baskıyaver tarafından kabul edilmemekte ve kargo firması tarafından  göndericiye, ücreti göndericiden talep edilerek iade edilmektedir. Belirtilen kargo firması ve/veya kargo kodu ile gönderilmeyen iade/değişim gönderilerinden müşterinin uğrayacağı hiçbir zarardan Baskıyaver sorumlu değildir.
2.8. Ticari fatura düzenlenen siparişlerde, iade talebi onaylanan müşterilerin iade faturası düzenlemesi yasal bir zorunluluktur. Söz konusu durumlarda iade faturası düzenlenmeden ücret iadesi yapılmamaktadır. İade talebi onaylanmadan iade faturası düzenlenmemelidir. İade talebi onaylanmadan düzenlenen iade faturaları Baskıyaver tarafından reddedilmektedir.
2.9. İade/Değişim talebi onaylanan müşterilerin geri göndereceği ürünler, Kalite Kontrol Birimi tarafından incelenmekte ve çıkan sonuca göre iade/değişim işlemi onaylanmaktadır. Kalite Kontrol Birimi tarafından yapılan incelemelerde Baskıyaver’in bir kusuru olmadığı tespit edilirse, ürünler müşteri adresine geri gönderilmekte ve iade/değişim talebi olumsuz olarak kapatılmaktadır.